Selfmerce OperateBeta
Günlük işler ilerlesin.Siz büyük resmi görün.
Siparişleri takip edin, müşteri yanıtlarını hazırlayın ve iade taleplerini inceleyin. Operate, mağazanızın günlük işlerini aynı ürün, müşteri ve sipariş bilgisiyle ele alır.
Co-pilot ile birlikte
Örnek kullanımSelfmerce Operate
Bir siparişi veya müşteri talebini seçin. Operate, ilgili bilgileri bir araya getirip sıradaki adımı hazırlasın.
Sipariş takibi01
Ödeme, hazırlık ve kargo durumlarını birlikte görün. Bekleyen işleri ayırın ve sipariş işlemleri için taslaklar hazırlayın.
- Sipariş durumlarını bir araya getirir
- Hazırlık ve kargo adımlarındaki bekleyen işleri gösterir
- Sipariş taslaklarını ve yapılacak işlemleri hazırlar
Müşteri iletişimi02
Müşteri mesajını tek başına ele almayın. Sipariş ve teslimat bilgilerine bakarak markanızın diline uygun bir yanıt hazırlayın.
- Müşteri mesajını sipariş bilgileriyle birlikte inceler
- Marka diline uygun yanıt taslakları oluşturur
- Yanıtla birlikte çözüm seçeneklerini sunar
İade ve çözüm03
İade veya hasarlı ürün talebini sipariş kaydı ve mağaza politikanızla birlikte inceleyin. Karar vermeden önce seçenekleri görün.
- İade taleplerini mağaza politikalarıyla karşılaştırır
- Sipariş ve müşteri bilgilerini birlikte değerlendirir
- İade veya yeniden gönderim seçeneklerini hazırlar
Örnek kullanım
Bir örnek seçin; isteğinizin nasıl somut adımlara dönüştüğünü görün.
- Görevi anlatın
- Taslağı inceleyin
- Birlikte geliştirin
Örnek kullanım
Sipariş takibiHazırlanmayı bekleyen siparişlerimi ve sıradaki işleri göster.
Siparişleri ödeme, hazırlık ve kargo durumlarına göre inceleyip bekleyen adımları bir listede toplayabiliriz.
- Sipariş kayıtlarını inceler01
- Bekleyen işleri ayırır02
- Sonraki işlem taslaklarını hazırlar03
Temsili örnek. Hazırlanan taslakları ve işlem önerilerini siz değerlendirirsiniz.
Selfmerce Operate
Co-pilot ile birlikte
Betada co-pilot ile çalışırsınız: ajanlara görev verir, sipariş ve müşteri bilgilerini inceletir, hazırlanan işlemleri gözden geçirirsiniz. Kritik işlemler onaya gelir.
Hedefimiz
Daha fazla sipariş, iade ve müşteri işini baştan sona tamamlayan iş akışları geliştiriyoruz. Günlük operasyonu daha bağımsız yürüten ajanlar hedefimiz; tam otonom mağaza yönetimi henüz sunulmuyor.
Önce kendi e-ticaret mağazanız. Instagram ve Etsy desteği çok yakında.
Sorular
Operate mağazayı tamamen kendi başına yönetiyor mu?
Henüz değil. Beta deneyimi co-pilot ile başlar. Ajanlara görev verebilir, hazırladıkları yanıt ve işlemleri inceleyebilirsiniz. Daha bağımsız iş akışları geliştirme hedefimizdir.
İade veya müşteri mesajları doğrudan uygulanır mı?
İade, yeniden gönderim ve müşteriye giden iletişim gibi kritik işlemler inceleme ve onay gerektirir. Operate önce ilgili bilgileri ve işlem seçeneklerini hazırlar.
Hangi siparişleri takip edebilirim?
Bugünkü odak Selfmerce mağazanızdaki siparişlerdir. Instagram ve Etsy bağlantıları çok yakında; kargo değerlendirmesi sistemde bulunan takip bilgilerine dayanır.