SelfmerceBeta
Bizimle görüşün

Selfmerce OperatePilot / Erken erişim

Siparişten çözüme operasyon, tek akışta.

Sipariş, stok, fulfillment, kargo, destek ve iade aynı müşteri ve kârlılık bağlamında. İstisna sıralanır, çözüm hazırlanır, doğru kontrol seviyesinde uygulanır.

Operasyonumu değerlendirin Bir istisnanın nasıl çözüldüğünü gör
  1. 01Olay
  2. 02Teşhis
  3. 03Seçenekler
  4. 04Risk kontrolü
  5. 05Action
  6. 06Doğrulama

Genel bakış

Satış var; operasyon yükü büyüyor.

Tek başına net bir sonuç verir; birlikte aynı ürün, marka, müşteri ve operasyon bağlamını paylaşır.

Kimler için?

  • İstisnaları birden fazla araçtan takip eden ekipler
  • Günlük brief ve önceliklendirilmiş istisna kuyruğu isteyenler
  • Destek ve iadeyi sipariş bağlamıyla çözmek isteyenler

Henüz değil

  • Çok mağazalı dağıtım; sonraki qualification'a bağlı
  • Yüksek maliyetli finansal işlemlerin otomasyonu; onaylı veya insan-owned kalır

Bu sayfada gösterilen ajan

Operations Conductor

Sipariş, stok, fulfillment, kargo, destek ve iadeyi ortak öncelik ve SLA sisteminde yürütür.

İlk mod: A0-A2 · Brief ve teşhis otomatik; refund, reroute ve telafi onaylı.

Uzman yetenekleri

  • Daily Brief Agent
  • Order Exception Agent
  • Inventory Risk Agent
  • Fulfillment Recovery Agent
  • Support Resolution Agent
  • Returns Agent

Ayrı botlar değil; Operations Conductor rolünün aynı bağlam ve kayıt üzerinde çalışan uzman yetenekleri.

Aha workflow

Geciken siparişi müşteriyi kaybetmeden çöz.

Adımlara tıklayın veya akışı oynatın: okunan kaynak, karar, çıktı ve onay sınırı her adımda görünür.

Operate

HEDEFGeciken siparişi müşteriyi kaybetmeden çöz.

Örnek senaryo
  1. WORKFLOWException event

    Shipment SLA riski oluştu

    • Sipariş#1842
    • SLA6 sa kaldı
    • ÖncelikYüksek
  2. WORKFLOWException event

    Shipment SLA riski oluştu

    • Sipariş#1842
    • SLA6 sa kaldı
    • ÖncelikYüksek
  3. WORKFLOWException event

    Shipment SLA riski oluştu

    • Sipariş#1842
    • SLA6 sa kaldı
    • ÖncelikYüksek
  4. WORKFLOWException event

    Shipment SLA riski oluştu

    • Sipariş#1842
    • SLA6 sa kaldı
    • ÖncelikYüksek
  5. WORKFLOWException event

    Shipment SLA riski oluştu

    • Sipariş#1842
    • SLA6 sa kaldı
    • ÖncelikYüksek
  6. WORKFLOWException event

    Shipment SLA riski oluştu

    • Sipariş#1842
    • SLA6 sa kaldı
    • ÖncelikYüksek
WORKFLOWException event

Shipment SLA riski oluştu

  • Sipariş#1842
  • SLA6 sa kaldı
  • ÖncelikYüksek
  • Ajan
  • Workflow
  • İnsan kapısı
  • Doğrulanmış sonuç

Modüller

Operations Conductor hangi modülleri koordine eder?

  • 01

    Operations Brief

    Günün en önemli istisnaları, ticari etkisi, owner'ı ve next action'ı.

  • 02

    Orders

    Validation, allocation, routing, split, cancel ve lifecycle exception.

  • 03

    Inventory

    Stockout, overstock, availability, transfer ve replenishment draft.

  • 04

    Fulfillment

    Warehouse/3PL task, priority, capacity, retry ve reassignment.

  • 05

    Shipping

    Service, label, tracking, delay ve reship coordination.

  • 06

    Support

    Intent, customer/order context, draft response ve policy içi çözüm.

  • 07

    Returns

    Eligibility, RMA, exchange, refund ve restock coordination.

  • 08

    Reconciliation

    Payment, inventory, fulfillment ve provider state farklarının tespiti ve recovery.

Güven sınırları

Neyi otomatik yapar, neyi taslak bırakır, neyi onaya getirir?

Yetki mağaza bazında değil, işlem bazında büyür; sınırlar ilk lansman kapsamı içindir.

Otomatik
Read-only brief, classification, SLA, internal routing, safe retry ve reconciliation diagnosis.
Sınırlar içinde
Kanıtlanmış düşük riskli fulfillment/shipping zincirleri.
Onay
Refund, inventory movement, order reroute, reship ve müşteri telafisi.
İnsan-owned
Policy exception, unknown financial outcome ve yüksek maliyetli işlem.

Güven ve otonomi modelinin tamamı

Sık sorulan sorular

Operate refund veya reroute'u kendi başına yapar mı?

Hayır. Refund, inventory movement, order reroute, reship ve müşteri telafisi onaya gelir. Yalnız kanıtlanmış düşük riskli fulfillment/shipping zincirleri politika sınırları içinde otomatikleşir.

Destek mesajlarını AI mı yanıtlıyor?

Support Resolution Agent müşteri ve sipariş bağlamıyla taslak yanıt hazırlar ve politika içi çözümü önerir; müşteriye giden mesaj onaylı şablon veya insan onayı ile gönderilir.

Mevcut depo ve kargo entegrasyonlarım ne olacak?

İlk kapsam commerce stack ve entegrasyon durumunuza göre belirlenir. Desteklenen sağlayıcı ve connector listesi görüşmede netleşir; kanıtlanmamış genel bağlantı iddiası kullanmıyoruz.

İlk çalışan kapsamı birlikte netleştirelim

Operasyonunuzu alarm listesinden karar sistemine taşıyalım.

Bugün en çok zaman alan istisnalarınızı paylaşın; ilk çalışan kapsamı birlikte seçelim.

Operasyonumu değerlendirin Önce ürünleri karşılaştır